Política de Privacidad
En Residencia Andares valoramos profundamente la privacidad, la dignidad y la protección de los datos personales de nuestros residentes, familiares, visitantes y usuarios del sitio web.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información, en cumplimiento con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normas complementarias.
Al utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios residenciales o nuestros canales de comunicación —incluyendo WhatsApp Business— aceptás los términos aquí establecidos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Residencia Andares
CUIT: [completar]
Domicilio: [domicilio legal de la residencia]
Correo electrónico: [email oficial de contacto]
Teléfono: [número de contacto institucional]
Esta información podrá ser actualizada en caso de cambios institucionales u organizativos.
2. Datos personales que recopilamos
En Residencia Andares recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios de forma segura, eficiente y acorde a la normativa vigente. Los datos que podemos solicitar o procesar incluyen:
Datos identificatorios: nombre, apellido, DNI u otro documento, fecha de nacimiento, domicilio.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
Datos administrativos y económicos: información de pagos, facturación, medios de pago, aumentos de cuota, aguinaldos y registros contables.
Datos de salud estrictamente necesarios: información mínima relacionada con la admisión y el cuidado del residente (por ejemplo, obra social, medicación relevante, alergias), tratados siempre con confidencialidad reforzada.
Datos de navegación en el sitio web: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo, estadísticas básicas de uso (cuando corresponda).
Datos proporcionados a través de WhatsApp Business: mensajes, consultas, respuestas a formularios, archivos enviados y fecha/hora de interacción.
En todos los casos, la información se utiliza únicamente para las finalidades informadas en esta Política.
3. Origen de los datos
Los datos personales que tratamos pueden provenir de:
Formularios de admisión y documentación presentada al ingreso del residente.
Familiares, responsables legales o contactos autorizados.
Comunicaciones realizadas a través de WhatsApp Business u otros canales oficiales.
Formularios o consultas realizadas en el sitio web.
Información aportada por obras sociales o prestadores vinculados, cuando sea estrictamente necesaria.
Registros administrativos internos de la residencia.
Residencia Andares no obtiene datos personales por medios engañosos o desleales.
4. Uso de la información recopilada
La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para fines legítimos vinculados a la gestión y funcionamiento de la residencia. En particular, utilizamos los datos para:
Gestionar el ingreso, estadía y cuidado integral del residente.
Administrar comunicaciones con familiares, responsables y contactos autorizados.
Emitir comprobantes, facturas y registrar pagos, aumentos de canon y aguinaldos.
Coordinar visitas, actividades y servicios asociados a la vida residencial.
Enviar recordatorios, avisos e información relevante sobre el servicio.
Gestionar el sistema automatizado de WhatsApp Business, siempre con supervisión humana en las decisiones sensibles.
Mejorar nuestros procesos internos, la calidad de atención y la experiencia del usuario.
Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables y regulatorias aplicables.
Residencia Andares no utiliza los datos personales para fines comerciales ajenos a su actividad, ni vende ni alquila información a terceros.
5. Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales realizado por Residencia Andares se encuentra respaldado por las bases legales previstas en la Ley N.º 25.326 de la República Argentina. Las principales son:
Consentimiento del titular o su representante:
Cuando el residente, su familiar o responsable proporciona voluntariamente sus datos a través de formularios, documentos, sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales.
Ejecución de una relación contractual o precontractual:
Cuando los datos son necesarios para gestionar el ingreso, la estadía, la prestación de servicios, los pagos y demás operaciones vinculadas al residente.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando la normativa sanitaria, administrativa, contable o fiscal exige conservar o presentar determinada información ante autoridades competentes.
Interés legítimo de la institución:
Para mejorar la calidad del servicio, reforzar la seguridad de residentes y personal, optimizar comunicaciones y prevenir errores u omisiones operativas, siempre respetando los derechos del titular.
Protección de derechos fundamentales:
En situaciones de urgencia o riesgo, el tratamiento de datos puede ser necesario para resguardar la salud, integridad o vida del residente.
En todos los casos, el manejo de datos se realiza respetando los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, confidencialidad y seguridad.
6. Conservación de los datos
Residencia Andares conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o por los plazos que exija la normativa vigente.
De forma general:
Datos administrativos, de contacto y facturación: se conservan mientras exista relación con el residente y durante los plazos exigidos por la legislación contable y fiscal.
Datos relacionados con la salud y el cuidado: se mantienen mientras sean necesarios para la prestación del servicio y para el cumplimiento de obligaciones sanitarias.
Datos utilizados en comunicaciones por WhatsApp Business: se conservan el tiempo necesario para gestionar la consulta u operación y para garantizar un adecuado registro administrativo.
Datos enviados mediante formularios web: se conservan hasta que la gestión para la cual fueron brindados quede finalizada.
Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de manera segura.
7. Datos personales tratados (detalle)
En el marco de nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación personal
Nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma u otros identificadores equivalentes.
Datos de contacto
Teléfono, correo electrónico, domicilio, datos de familiares o responsables.
Datos administrativos y contractuales
Historial de pagos, estado de cuenta, información de facturación, autorizaciones y documentación firmada.
Datos de salud (sensibles, mínimos y necesarios)
Obra social, medicación indicada, información clínica relevante para la atención diaria, datos sobre alergias, antecedentes indispensables y necesidades asistenciales específicas.
Estos datos se tratan con máxima confidencialidad.
Datos de ingreso y permanencia
Fecha de ingreso, registros administrativos vinculados a la estadía y al cuidado cotidiano.
Datos de navegación o interacción digital
Información enviada a través de formularios web, datos enviados por WhatsApp, registros técnicos básicos necesarios para la seguridad del sistema.
Residencia Andares no solicita ni trata datos innecesarios o desproporcionados.
8. Datos sensibles
Determinada información puede considerarse dato sensible, en los términos de la Ley 25.326, especialmente aquella relacionada con la salud.
Residencia Andares:
Solo trata datos sensibles cuando son estrictamente necesarios para la admisión, el cuidado o la gestión administrativa del residente.
Limita el acceso a dichos datos únicamente a personal autorizado.
No utiliza datos sensibles para fines publicitarios ni comerciales.
No conserva más información de la indispensable para el servicio y el cumplimiento normativo.
9. Uso de WhatsApp Business y automatizaciones
Residencia Andares utiliza WhatsApp Business como canal oficial de comunicación con administradores, familiares y contactos autorizados.
Al escribir a nuestro número institucional, el usuario acepta que:
Sus mensajes pueden ser gestionados por sistemas de apoyo automatizados (por ejemplo, para identificar al residente o clasificar el tipo de consulta).
Algunos flujos (como consultas de pagos, aumentos o aguinaldos) pueden estar asistidos por herramientas tecnológicas que consultan nuestros registros internos.
Sin embargo:
Las decisiones sensibles (como confirmar pagos, registrar aumentos o cambios importantes) siempre son validadas por un administrador humano.
El uso de WhatsApp se limita a fines administrativos, organizativos y de comunicación vinculados al servicio.
El usuario puede solicitar dejar de utilizar WhatsApp como canal de contacto, comunicándolo a la residencia.
10. Categorías de datos recolectados a través de medios digitales
A través de formularios web, WhatsApp u otros canales digitales, se pueden recolectar:
Datos identificatorios y de contacto del residente o del familiar/administrador.
Respuestas a formularios de admisión, pagos, aumentos, aguinaldos o consultas administrativas.
Archivos adjuntos, tales como fotos de DNI, credenciales de obra social u otros documentos necesarios para la gestión.
Registros de interacción, como fecha y hora de los mensajes o formularios enviados.
Estos datos se integran a nuestros sistemas internos únicamente para los fines previstos en esta Política.
11. Comunicación de datos a terceros
Residencia Andares podrá comunicar datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:
Obras sociales, prestadores médicos u otros profesionales, cuando sea necesario para la correcta atención del residente.
Organismos públicos o autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
Proveedores de servicios tecnológicos o administrativos, tales como plataformas de gestión, hosting o mensajería, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
En ningún caso Residencia Andares venderá, alquilará o comercializará datos personales con fines publicitarios o ajenos a la prestación de sus servicios.
12. Seguridad de la información
Residencia Andares implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
Accesos no autorizados.
Pérdida, destrucción o alteración accidental o ilícita.
Divulgación no autorizada.
Entre las medidas aplicadas se incluyen:
Políticas internas de confidencialidad.
Acceso restringido a la información según funciones.
Uso responsable de contraseñas y credenciales.
Copias de seguridad y resguardo de información crítica.
Si bien ningún sistema es absolutamente invulnerable, la residencia se compromete a revisar y mejorar sus medidas de seguridad de forma continua.
13. Cookies y datos de navegación (sitio web)
El sitio web de Residencia Andares puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias básicas del usuario.
Obtener estadísticas de navegación de forma agregada.
Mejorar la experiencia de uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar parcialmente el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
No utilizamos cookies con fines de publicidad comportamental ni para elaborar perfiles comerciales complejos.
14. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la Ley 25.326, los titulares de los datos tienen derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidades.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Actualización: completar o actualizar información necesaria.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la norma.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya efectuados lícitamente.
15. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular o su representante legal podrá:
Enviar una solicitud por escrito (digital o física) a los canales de contacto oficiales de Residencia Andares.
Acreditar su identidad o representación (por ejemplo, acompañando copia de DNI o documentación que lo respalde).
Indicar claramente el derecho que desea ejercer y, en su caso, detallar qué datos considera que deben rectificarse, actualizarse o eliminarse.
Residencia Andares responderá la solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente y, en caso de no poder acceder total o parcialmente a lo solicitado, explicará los motivos.
La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual pueden presentarse reclamos por infracciones a la Ley 25.326.
16. Menores de edad y personas con capacidad restringida
En el caso de residentes o titulares que no puedan prestar consentimiento por sí mismos:
El consentimiento será prestado por su representante legal, familiar responsable o persona debidamente autorizada.
Residencia Andares podrá requerir documentación que acredite dicha representación o vínculo.
Toda la información se tratará con especial cuidado y refuerzo de las garantías de confidencialidad.
No se dirigen servicios ni comunicaciones comerciales a menores de edad.
17. Transferencias internacionales de datos
Como regla general, Residencia Andares no realiza transferencias internacionales de datos personales a países que no brinden niveles adecuados de protección.
En caso de que, por razones técnicas (por ejemplo, uso de herramientas tecnológicas alojadas en el exterior) se requiera alguna forma de tratamiento fuera del territorio nacional, se procurará:
Que el proveedor cumpla estándares adecuados de seguridad y privacidad.
Que existan cláusulas contractuales o mecanismos que garanticen la protección de los datos.
18. Uso de herramientas tecnológicas y automatizaciones internas
Residencia Andares puede utilizar herramientas de software (por ejemplo, n8n u otras plataformas de automatización) para:
Agilizar la carga y actualización de información.
Reducir errores humanos en cálculos u operaciones.
Organizar flujos de trabajo administrativos.
Estas herramientas:
No reemplazan la supervisión humana en decisiones relevantes.
No toman decisiones de manera autónoma que afecten derechos del residente sin intervención de personal autorizado.
Funcionan como apoyo para mantener consistencia y trazabilidad en los registros.
19. Modificaciones de la Política de Privacidad
Residencia Andares podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando:
Se produzcan cambios normativos.
Se incorporen nuevos servicios o canales de atención.
Se realicen mejoras en los procesos internos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web de la residencia.
Cuando las modificaciones sean significativas, se procurará informar a los familiares y responsables por los canales habituales de comunicación.
20. Datos de contacto y reclamos
Para consultas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse con:
Residencia Andares
Correo electrónico: [TU EMAIL OFICIAL]
Teléfono: [TU TELÉFONO DE CONTACTO]
WhatsApp institucional: [NÚMERO OFICIAL, SI CORRESPONDE]
Si el titular considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, también podrá recurrir ante la:
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Organismo de control de la Ley 25.326 en la República Argentina.
En Residencia Andares valoramos profundamente la privacidad, la dignidad y la protección de los datos personales de nuestros residentes, familiares, visitantes y usuarios del sitio web.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información, en cumplimiento con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normas complementarias.
Al utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios residenciales o nuestros canales de comunicación —incluyendo WhatsApp Business— aceptás los términos aquí establecidos.
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Residencia Andares
CUIT: [completar]
Domicilio: [domicilio legal de la residencia]
Correo electrónico: [email oficial de contacto]
Teléfono: [número de contacto institucional]
Esta información podrá ser actualizada en caso de cambios institucionales u organizativos.
2. Datos personales que recopilamos
En Residencia Andares recopilamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios de forma segura, eficiente y acorde a la normativa vigente. Los datos que podemos solicitar o procesar incluyen:
Datos identificatorios: nombre, apellido, DNI u otro documento, fecha de nacimiento, domicilio.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico.
Datos administrativos y económicos: información de pagos, facturación, medios de pago, aumentos de cuota, aguinaldos y registros contables.
Datos de salud estrictamente necesarios: información mínima relacionada con la admisión y el cuidado del residente (por ejemplo, obra social, medicación relevante, alergias), tratados siempre con confidencialidad reforzada.
Datos de navegación en el sitio web: dirección IP, cookies, tipo de dispositivo, estadísticas básicas de uso (cuando corresponda).
Datos proporcionados a través de WhatsApp Business: mensajes, consultas, respuestas a formularios, archivos enviados y fecha/hora de interacción.
En todos los casos, la información se utiliza únicamente para las finalidades informadas en esta Política.
3. Origen de los datos
Los datos personales que tratamos pueden provenir de:
Formularios de admisión y documentación presentada al ingreso del residente.
Familiares, responsables legales o contactos autorizados.
Comunicaciones realizadas a través de WhatsApp Business u otros canales oficiales.
Formularios o consultas realizadas en el sitio web.
Información aportada por obras sociales o prestadores vinculados, cuando sea estrictamente necesaria.
Registros administrativos internos de la residencia.
Residencia Andares no obtiene datos personales por medios engañosos o desleales.
4. Uso de la información recopilada
La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para fines legítimos vinculados a la gestión y funcionamiento de la residencia. En particular, utilizamos los datos para:
Gestionar el ingreso, estadía y cuidado integral del residente.
Administrar comunicaciones con familiares, responsables y contactos autorizados.
Emitir comprobantes, facturas y registrar pagos, aumentos de canon y aguinaldos.
Coordinar visitas, actividades y servicios asociados a la vida residencial.
Enviar recordatorios, avisos e información relevante sobre el servicio.
Gestionar el sistema automatizado de WhatsApp Business, siempre con supervisión humana en las decisiones sensibles.
Mejorar nuestros procesos internos, la calidad de atención y la experiencia del usuario.
Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables y regulatorias aplicables.
Residencia Andares no utiliza los datos personales para fines comerciales ajenos a su actividad, ni vende ni alquila información a terceros.
5. Bases legales para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales realizado por Residencia Andares se encuentra respaldado por las bases legales previstas en la Ley N.º 25.326 de la República Argentina. Las principales son:
Consentimiento del titular o su representante:
Cuando el residente, su familiar o responsable proporciona voluntariamente sus datos a través de formularios, documentos, sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales.
Ejecución de una relación contractual o precontractual:
Cuando los datos son necesarios para gestionar el ingreso, la estadía, la prestación de servicios, los pagos y demás operaciones vinculadas al residente.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Cuando la normativa sanitaria, administrativa, contable o fiscal exige conservar o presentar determinada información ante autoridades competentes.
Interés legítimo de la institución:
Para mejorar la calidad del servicio, reforzar la seguridad de residentes y personal, optimizar comunicaciones y prevenir errores u omisiones operativas, siempre respetando los derechos del titular.
Protección de derechos fundamentales:
En situaciones de urgencia o riesgo, el tratamiento de datos puede ser necesario para resguardar la salud, integridad o vida del residente.
En todos los casos, el manejo de datos se realiza respetando los principios de finalidad, proporcionalidad, calidad, confidencialidad y seguridad.
6. Conservación de los datos
Residencia Andares conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o por los plazos que exija la normativa vigente.
De forma general:
Datos administrativos, de contacto y facturación: se conservan mientras exista relación con el residente y durante los plazos exigidos por la legislación contable y fiscal.
Datos relacionados con la salud y el cuidado: se mantienen mientras sean necesarios para la prestación del servicio y para el cumplimiento de obligaciones sanitarias.
Datos utilizados en comunicaciones por WhatsApp Business: se conservan el tiempo necesario para gestionar la consulta u operación y para garantizar un adecuado registro administrativo.
Datos enviados mediante formularios web: se conservan hasta que la gestión para la cual fueron brindados quede finalizada.
Una vez vencidos los plazos de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de manera segura.
7. Datos personales tratados (detalle)
En el marco de nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación personal
Nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma u otros identificadores equivalentes.
Datos de contacto
Teléfono, correo electrónico, domicilio, datos de familiares o responsables.
Datos administrativos y contractuales
Historial de pagos, estado de cuenta, información de facturación, autorizaciones y documentación firmada.
Datos de salud (sensibles, mínimos y necesarios)
Obra social, medicación indicada, información clínica relevante para la atención diaria, datos sobre alergias, antecedentes indispensables y necesidades asistenciales específicas.
Estos datos se tratan con máxima confidencialidad.
Datos de ingreso y permanencia
Fecha de ingreso, registros administrativos vinculados a la estadía y al cuidado cotidiano.
Datos de navegación o interacción digital
Información enviada a través de formularios web, datos enviados por WhatsApp, registros técnicos básicos necesarios para la seguridad del sistema.
Residencia Andares no solicita ni trata datos innecesarios o desproporcionados.
8. Datos sensibles
Determinada información puede considerarse dato sensible, en los términos de la Ley 25.326, especialmente aquella relacionada con la salud.
Residencia Andares:
Solo trata datos sensibles cuando son estrictamente necesarios para la admisión, el cuidado o la gestión administrativa del residente.
Limita el acceso a dichos datos únicamente a personal autorizado.
No utiliza datos sensibles para fines publicitarios ni comerciales.
No conserva más información de la indispensable para el servicio y el cumplimiento normativo.
9. Uso de WhatsApp Business y automatizaciones
Residencia Andares utiliza WhatsApp Business como canal oficial de comunicación con administradores, familiares y contactos autorizados.
Al escribir a nuestro número institucional, el usuario acepta que:
Sus mensajes pueden ser gestionados por sistemas de apoyo automatizados (por ejemplo, para identificar al residente o clasificar el tipo de consulta).
Algunos flujos (como consultas de pagos, aumentos o aguinaldos) pueden estar asistidos por herramientas tecnológicas que consultan nuestros registros internos.
Sin embargo:
Las decisiones sensibles (como confirmar pagos, registrar aumentos o cambios importantes) siempre son validadas por un administrador humano.
El uso de WhatsApp se limita a fines administrativos, organizativos y de comunicación vinculados al servicio.
El usuario puede solicitar dejar de utilizar WhatsApp como canal de contacto, comunicándolo a la residencia.
10. Categorías de datos recolectados a través de medios digitales
A través de formularios web, WhatsApp u otros canales digitales, se pueden recolectar:
Datos identificatorios y de contacto del residente o del familiar/administrador.
Respuestas a formularios de admisión, pagos, aumentos, aguinaldos o consultas administrativas.
Archivos adjuntos, tales como fotos de DNI, credenciales de obra social u otros documentos necesarios para la gestión.
Registros de interacción, como fecha y hora de los mensajes o formularios enviados.
Estos datos se integran a nuestros sistemas internos únicamente para los fines previstos en esta Política.
11. Comunicación de datos a terceros
Residencia Andares podrá comunicar datos personales a terceros únicamente en los siguientes casos:
Obras sociales, prestadores médicos u otros profesionales, cuando sea necesario para la correcta atención del residente.
Organismos públicos o autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
Proveedores de servicios tecnológicos o administrativos, tales como plataformas de gestión, hosting o mensajería, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a mantener la confidencialidad de la información.
En ningún caso Residencia Andares venderá, alquilará o comercializará datos personales con fines publicitarios o ajenos a la prestación de sus servicios.
12. Seguridad de la información
Residencia Andares implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:
Accesos no autorizados.
Pérdida, destrucción o alteración accidental o ilícita.
Divulgación no autorizada.
Entre las medidas aplicadas se incluyen:
Políticas internas de confidencialidad.
Acceso restringido a la información según funciones.
Uso responsable de contraseñas y credenciales.
Copias de seguridad y resguardo de información crítica.
Si bien ningún sistema es absolutamente invulnerable, la residencia se compromete a revisar y mejorar sus medidas de seguridad de forma continua.
13. Cookies y datos de navegación (sitio web)
El sitio web de Residencia Andares puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias básicas del usuario.
Obtener estadísticas de navegación de forma agregada.
Mejorar la experiencia de uso del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar parcialmente el funcionamiento de algunas secciones del sitio.
No utilizamos cookies con fines de publicidad comportamental ni para elaborar perfiles comerciales complejos.
14. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la Ley 25.326, los titulares de los datos tienen derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos y con qué finalidades.
Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Actualización: completar o actualizar información necesaria.
Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la norma.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya efectuados lícitamente.
15. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular o su representante legal podrá:
Enviar una solicitud por escrito (digital o física) a los canales de contacto oficiales de Residencia Andares.
Acreditar su identidad o representación (por ejemplo, acompañando copia de DNI o documentación que lo respalde).
Indicar claramente el derecho que desea ejercer y, en su caso, detallar qué datos considera que deben rectificarse, actualizarse o eliminarse.
Residencia Andares responderá la solicitud en los plazos establecidos por la normativa vigente y, en caso de no poder acceder total o parcialmente a lo solicitado, explicará los motivos.
La autoridad de control en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), ante la cual pueden presentarse reclamos por infracciones a la Ley 25.326.
16. Menores de edad y personas con capacidad restringida
En el caso de residentes o titulares que no puedan prestar consentimiento por sí mismos:
El consentimiento será prestado por su representante legal, familiar responsable o persona debidamente autorizada.
Residencia Andares podrá requerir documentación que acredite dicha representación o vínculo.
Toda la información se tratará con especial cuidado y refuerzo de las garantías de confidencialidad.
No se dirigen servicios ni comunicaciones comerciales a menores de edad.
17. Transferencias internacionales de datos
Como regla general, Residencia Andares no realiza transferencias internacionales de datos personales a países que no brinden niveles adecuados de protección.
En caso de que, por razones técnicas (por ejemplo, uso de herramientas tecnológicas alojadas en el exterior) se requiera alguna forma de tratamiento fuera del territorio nacional, se procurará:
Que el proveedor cumpla estándares adecuados de seguridad y privacidad.
Que existan cláusulas contractuales o mecanismos que garanticen la protección de los datos.
18. Uso de herramientas tecnológicas y automatizaciones internas
Residencia Andares puede utilizar herramientas de software (por ejemplo, n8n u otras plataformas de automatización) para:
Agilizar la carga y actualización de información.
Reducir errores humanos en cálculos u operaciones.
Organizar flujos de trabajo administrativos.
Estas herramientas:
No reemplazan la supervisión humana en decisiones relevantes.
No toman decisiones de manera autónoma que afecten derechos del residente sin intervención de personal autorizado.
Funcionan como apoyo para mantener consistencia y trazabilidad en los registros.
19. Modificaciones de la Política de Privacidad
Residencia Andares podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando:
Se produzcan cambios normativos.
Se incorporen nuevos servicios o canales de atención.
Se realicen mejoras en los procesos internos.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web de la residencia.
Cuando las modificaciones sean significativas, se procurará informar a los familiares y responsables por los canales habituales de comunicación.
20. Datos de contacto y reclamos
Para consultas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse con:
Residencia Andares
Correo electrónico: [TU EMAIL OFICIAL]
Teléfono: [TU TELÉFONO DE CONTACTO]
WhatsApp institucional: [NÚMERO OFICIAL, SI CORRESPONDE]
Si el titular considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, también podrá recurrir ante la:
Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Organismo de control de la Ley 25.326 en la República Argentina.